Hintergrund
Warum brauchen Handwaschanlagen ein eigenes CRM?
Eine Waschanlage zu führen heißt nicht nur, Autos zu waschen – es geht darum, den Terminplan optimal auszulasten. Allgemeine Programme oder Excel-Tabellen verstehen die Besonderheiten Ihrer Arbeit nicht. Ein spezialisiertes CRM macht aus Chaos eine gut geölte Maschine, die Geld verdient. Das gilt für die Auto-Handwäsche in der Halle ebenso wie für die mobile Autopflege beim Kunden.
Herausforderungen
Die größten Herausforderungen für Betreiber von Waschanlagen
Ständige Anrufe während der Arbeit
Mit der Hochdrucklanze in der Hand nebenbei Buchungen anzunehmen, führt zwangsläufig zu Fehlern. Ein verpasster Anruf ist ein Kunde, der zur Konkurrenz fährt.
Kunden vergessen ihre Termine
Der Kunde kommt nicht, geht nicht ans Telefon und sagt nicht ab. Zurück bleiben ein bezahlter Mitarbeiter, ein leerer Arbeitsplatz und ein Loch in der Kasse.
Keine Waschhistorie pro Fahrzeug
Ohne Kundendatenbank raten Sie bei jedem Auto. Sie verpassen Zusatzverkäufe, weil Sie nicht wissen, was der Kunde braucht.
Schwierige Organisation der Arbeitsplätze
Termine auf Zetteln oder im Kopf führen zu Buchungsfehlern. Chaos an den Arbeitsplätzen frustriert Ihr Team und schadet Ihrem Ruf.
Lösung
Wie unterstützt Carfect Sie beim Betrieb Ihrer Waschanlage?
Kalender
Buchungen für mehrere Arbeitsplätze
Sie sehen alle Arbeitsplätze auf einem Bildschirm und wissen sofort, wo noch etwas frei ist. Schluss mit Kritzeleien im Notizbuch und doppelt belegten Plätzen.
Hallenansicht
Hallenansicht für Ihre Mitarbeiter
Ein Monitor oder Tablet in der Halle – jeder Mitarbeiter sieht den Plan. Schluss mit der ständigen Frage „Was kommt als Nächstes?“. Sie entscheiden, welche Details Ihr Team sieht.
Kommunikation
Automatische SMS-Erinnerungen
Carfect schickt Ihren Kunden automatisch eine SMS mit den Termindaten und dem Namen Ihrer Waschanlage – am Vortag und kurz vor der Wäsche. Schluss mit No-Shows und leeren Arbeitsplätzen.
Team
Arbeitszeiterfassung
Ihre Mitarbeiter erfassen ihre Arbeitszeit auf dem Tablet oder Smartphone – per START / STOP oder durch Eingabe der Stunden. Am Monatsende liegt die Auswertung fertig vor.
